Придбання нової акумуляторної батареї для автономної чи безперебійної системи, автомобіля, мотоцикла чи іншої техніки — це необхідний крок, адже під час використання такі пристрої поступово зношуються. Однак у випадках, коли батарея не відповідає очікуванням або виявляється несправною, питання її обміну чи повернення може викликати суперечки між покупцем і продавцем. Причини конфліктів можуть бути різними: батарея вже розрядженна до її використання, механічні пошкодження чи невідповідність технічних характеристик, що призводить до швидкого виходу з ладу. Щоб об’єктивно врегулювати такі ситуації, важливо дотримуватися положень чинного законодавства.

Чи можна повернути несправний або невідповідний акумулятор? Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути протягом 14 днів. Проте це правило не поширюється на технічно складні товари, до яких належать акумулятори. Повернення чи обмін можливі лише за таких умов:

1. Якщо батарея не була встановлена або використана, тоді вона може бути повернута протягом 14 днів.

2. Якщо акумулятор має заводський дефект. Наприклад, коротке замикання чи обрив ланцюга. У таких випадках батарею можна повернути або обміняти протягом усього гарантійного періоду, встановленого виробником.

Гарантійний термін залежить від моделі й виробника і зазвичай становить від 12 до 36 місяців.

У нашому магазині гарантія на акумуляторну батарею може варіюватися від 14 днів до 36 місяців, залежно від виробника. У випадку акційних моделей гарантійний термін може бути скороченим. Якщо батарея виявилася несправною, покупець може звернутися до магазину (за умови, що магазин є сервісним центром) або до спеціалізованого сервісного центру, який вказаний в гарантійному талоні або на сайті сервісного центру.

Перевірка акумулятора проводиться у сервісному центрі за допомогою спеціального обладнання. На основі результатів перевірки складається акт, у якому зазначається, чи дотримувався покупець правил експлуатації. Якщо порушення відсутні й проблема виникла через заводський дефект, батарея підлягає обміну на аналогічну або поверненню коштів.

Щоб повернути або обміняти акумулятор, покупець повинен надати:

• фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;

• гарантійний талон із зазначеною датою придбання та терміном гарантії.

Сервісний центр проводить експертизу, щоб встановити причину несправності. Якщо вона виникла з вини покупця, повернення чи обмін неможливі. У разі підтвердження заводського дефекту продавець зобов’язаний замінити товар або повернути кошти.

• Глибокий розряд батареї внаслідок неправильного використання.

• Замерзання електроліту через недбале зберігання.

• Пошкодження, спричинені перезарядом або недозарядом.

• Розрив внутрішнього ланцюга акумулятора через заводський дефект.

• Внутрішнє коротке замикання між елементами батареї.

Дотримання цих правил допоможе уникнути конфліктів і забезпечити об’єктивний розгляд кожного випадку!