Покупка новой аккумуляторной батареи для автономной или безперебойной системы, автомобиля, мотоцикла или другой техники — это необходимый шаг, ведь в процессе эксплуатации такие устройства постепенно изнашиваются. Однако в случаях, когда батарея не соответствует ожиданиям или оказывается неисправной, вопрос её обмена или возврата может вызывать споры между покупателем и продавцом. Причины конфликтов могут быть разными: батарея уже не держит разряд до её установки, механические повреждения или несоответствие технических характеристик, что приводит к быстрому выходу из строя. Чтобы объективно урегулировать такие ситуации, важно соблюдать положения действующего законодательства.

Можно ли вернуть неисправный или неподходящий аккумулятор? Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, к которым относятся аккумуляторы. Возврат или обмен возможны только при следующих условиях:

1. Если батарея не была установлена или использована. В этом случае её можно вернуть в течение 14 дней.

2. Если аккумулятор имеет заводской дефект. Например, короткое замыкание или обрыв цепи. В таких случаях батарею можно вернуть или обменять в течение всего гарантийного периода, установленного производителем.

Гарантийный срок зависит от модели и производителя и обычно составляет от 12 до 36 месяцев.

В нашем магазине гарантия на аккумуляторную батарею может варьироваться от 14 дней до 36 месяцев в зависимости от производителя. В случае акционных моделей гарантийный срок может быть сокращён. Если батарея оказалась неисправной, покупатель может обратиться в магазин (при условии, что магазин является сервисным центром) или в специализированный сервисный центр.

Проверка аккумулятора проводится в сервисном центре с помощью специального оборудования. На основе результатов проверки составляется акт, в котором указывается, соблюдал ли покупатель правила эксплуатации. Если нарушения отсутствуют и проблема возникла из-за заводского дефекта, батарея подлежит обмену на аналогичную или возврату денежных средств.

Чтобы вернуть или обменять аккумулятор, покупатель должен предоставить:

• фискальный чек или другой документ, подтверждающий покупку;

• гарантийный талон с указанной датой покупки и сроком гарантии.

Сервисный центр проводит экспертизу, чтобы установить причину неисправности. Если она возникла по вине покупателя, возврат или обмен невозможны. В случае подтверждения заводского дефекта продавец обязан заменить товар или вернуть деньги.

• Глубокий разряд батареи в результате неправильного использования.

• Замерзание электролита из-за небрежного хранения.

• Повреждения, вызванные перезарядом или недозарядом.

• Разрыв внутренней цепи аккумулятора из-за заводского дефекта.

• Внутреннее короткое замыкание между элементами батареи.

Соблюдение этих правил поможет избежать конфликтов и обеспечить объективное рассмотрение каждого случая!